카페24 쇼핑몰 재고, 엑셀로 옮기다 매번 틀리는 이유

매일 저녁 카페24 관리자 페이지에서 주문 엑셀을 내려받아 재고 시트에 하나씩 옮겨 적는 담당자가 있습니다. 오늘 팔린 수량만큼 재고 시트에서 빼고, 취소 건은 다시 더하고, 옵션별로 줄을 나눠 적다 보면 어느새 밤 10시입니다. 그런데 다음 날 아침, 이미 품절된 상품에 주문이 5건이나 더 들어와 있는 걸 발견합니다.

📋 왜 엑셀로 옮기면 틀리는가

엑셀 이관이 틀리는 건 담당자가 부주의해서가 아닙니다. 주문 상태와 재고 차감 시점이 애초에 어긋나 있기 때문입니다. 결제완료·배송준비·배송중 중 어느 단계에서 재고를 빼야 하는지가 매번 판단의 문제로 남습니다.

🔄 카페24가 제공하는 재고 연동 방식

카페24 관리자에는 재고를 다루는 방법이 세 갈래로 나뉘어 있습니다. 어떤 걸 쓰느냐에 따라 실시간성과 수작업량이 크게 달라집니다.

🧾 처음 연동을 붙일 때 순서

재고관리 프로그램과 카페24를 처음 연결할 때는 순서를 지키지 않으면 초기값부터 어긋납니다.

1. 실재고 기준으로 먼저 전수조사를 하고, 카페24 등록 수량과 차이 나는 항목을 표로 정리합니다.
2. 카페24 상품코드와 재고관리 프로그램의 제품코드를 1대1로 매핑합니다. 옵션 상품은 옵션값까지 코드를 나눕니다.
3. 실재고 값을 기준으로 양쪽 수량을 동시에 맞춘 시점을 하나 정합니다(예: 오늘 마감 시점).
4. 이후 판매·입고는 카페24가 아니라 재고관리 프로그램 쪽에서 먼저 반영하고, 카페24로 내려보내는 방식을 정합니다.

🛒 여러 채널을 함께 운영할 때

카페24 외에 스마트스토어, 오프라인 매장을 함께 운영한다면 재고를 어느 쪽이 원본으로 갖고 있는지부터 정해야 합니다. 두 시스템이 서로를 원본이라 믿으면 판매 가능 수량이 실제보다 부풀려집니다.

재고관리 프로그램을 원본으로 두면 각 채널의 판매 수량이 한곳에 모여 어느 채널에서 얼마나 팔렸는지도 함께 확인할 수 있습니다. 스톡업도 카페24를 포함한 여러 채널의 재고를 한 화면에서 조정할 수 있게 이 구조로 운영됩니다.

✅ 정리 체크리스트

• 지금 재고 차이가 나는 상품이 있다면 다운로드 시차·옵션 병합·취소 누락 중 어디서 생겼는지부터 확인합니다
• 카페24 상품코드와 재고관리 프로그램 제품코드를 옵션 단위까지 매핑합니다
• 여러 채널을 운영한다면 재고 원본을 하나로 정하고 카페24는 판매 채널로만 둡니다
• 실재고와 등록 수량을 맞추는 기준 시점을 정기적으로 재확인합니다