문자 포인트 이용·환불 정책

1. 필요한 업무 알림만 선택합니다

문자는 설치 작업·재고 부족·주문 상태 등 업무에 필요한 정보성 알림에 사용합니다. 팀 문자 알림은 기본으로 꺼져 있습니다. 팀 관리자가 팀 알림과 이벤트를 켜고 실제 수신자도 본인의 전화번호·수신 항목을 확인하여 동의해야 발송합니다. 관리자는 다른 구성원을 대신하여 수신 동의할 수 없습니다.

광고·마케팅 문자나 동의하지 않은 연락처를 대상으로 한 대량 홍보는 제공하지 않습니다. 수신자는 언제든 문자 화면에서 본인 수신을 끌 수 있습니다. 웹 알림 등 다른 기능의 사용 여부는 별도 설정을 따릅니다.

2. 요금과 충전금액을 먼저 확인합니다

스톡업 문자 알림의 발신번호는 1688-4264입니다. 문자 종류는 실제 전송 규격에 따른 본문 길이로 구분하며 직접 발송 전 비용 확인 화면에서 종류·수신자 수·총 차감액을 확인할 수 있습니다.

1포인트의 공급가액은 1원입니다. 충전 시 포인트 금액에 부가세 10%를 더해 결제합니다. 예를 들어 10,000포인트를 충전하면 공급가액 10,000원과 부가세 1,000원을 합한 11,000원을 결제합니다. 정해진 상품을 선택하거나 1,000~1,000,000포인트를 직접 입력할 수 있습니다. 실제 결제금액은 결제 직전에 표시합니다.

충전은 팀 소유자·관리자가 토스페이먼츠 결제창에서 진행합니다. 스톡업은 카드번호 전체나 카드 비밀번호를 직접 수집하지 않습니다. 결제 확인과 충전 반영이 완료되어야 잔액에 추가됩니다. 별도 결제 동의 없이 자동 결제하거나 기존 무료 기능에 요금을 청구하지 않습니다.

3. 사용·실패·확인 중을 구분합니다

발송을 처리할 때 포인트를 확보하고, 발송 기록에서 전송 대기·접수·전달 완료·실패를 구분합니다. 확정된 발송 실패는 해당 포인트를 돌려드립니다. 접수 여부나 전달 결과가 불명확하면 결과를 확인한 후 차감·환급을 확정합니다. 확인 중인 요청을 중복 발송하거나 중복 충전하지 마세요.

포인트 원장은 먼저 충전한 유료 포인트부터 사용한 것으로 계산합니다. 유료 포인트에 임의 만료일을 두지 않으며, 법령상 권리도 제한하지 않습니다. 무상으로 지급하거나 운영상 조정한 포인트는 유료 충전금과 구분하며 현금 환불 대상에 포함하지 않습니다.

4. 남은 유료 포인트는 부분 환불할 수 있습니다

팀 소유자·관리자는 문자 화면의 충전·환불 이력에서 환불할 유료 포인트와 사유를 확인하고 요청할 수 있습니다. 서버가 충전 건별 미사용 유료 잔액과 현재 잔액을 확인한 뒤 원결제의 일부 또는 전부를 취소합니다. 이미 사용한 포인트·확인 중인 발송에 확보한 포인트·이미 환불한 포인트는 다시 환불하지 않습니다.

환불할 포인트에 해당하는 부가세도 비례하여 취소합니다. 여러 번 나누어 환불할 때에는 누적 환불 포인트에 대응하는 결제금액의 원 미만을 버린 누계에서 이전 환불액을 빼므로, 마지막 잔액까지 환불하면 원결제 금액과 일치합니다. 요청 화면의 예상 금액과 실제 취소 결과를 확인해 주세요.

결제수단별 취소 가능 기간이나 카드사 처리 사정에 따라 자동 취소가 어려울 수 있습니다. 이 사정으로 미사용 잔액에 대한 권리가 사라지는 것은 아니며, 문의를 통해 본인·거래 확인 후 정산 방법을 안내받을 수 있습니다. 환불 결과가 확인 중이면 추가 요청을 잠그고 원결제 취소 결과를 확인합니다.

법령에 따른 환급·결제 승인 취소 요청 기한을 준수합니다. 카드사 명세 반영은 별도로 시간이 걸릴 수 있으며 토스페이먼츠는 카드 부분 취소의 경우 통상 3~4영업일로 안내합니다. 결제수단별 안내를 확인해 주세요.

5. 청약철회와 법령상 권리

소비자 거래로서 전자상거래법이 적용되는 경우 원칙적으로 계약 내용의 서면을 받은 날 등 법이 정한 기준일부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 용역 제공이 시작된 경우의 제한과, 나누어 제공하는 용역 중 아직 제공하지 않은 부분에 대한 예외 등은 관련 법령을 따릅니다. 법률 적용 여부는 거래 목적과 성격 등에 따라 달라질 수 있습니다.

스톡업은 개별 거래의 법률 적용 여부와 별개로 이 정책에 따라 미사용 유료 잔액의 환불을 제공합니다. 이 안내나 결제 시 확인란은 청약철회·하자·계약 불이행 등에 관한 법정 권리를 포괄적으로 포기하게 하는 동의가 아닙니다.

청약철회 관련 조문 · 환급·결제취소 관련 조문

6. 탈퇴·팀 삭제·서비스 종료 전 정산

유료 잔액이나 확인 중인 결제·환불이 있다면 계정 탈퇴·팀 삭제 전에 먼저 정산해 주세요. 팀 소유자 변경이 필요한 경우에도 잔액과 결제 권한을 먼저 확인해 주세요. 서비스가 종료되는 경우에는 기존 이용약관의 사전 안내에 더해 미사용 유료 잔액의 환불 방법을 안내합니다.

결제·환불·포인트 원장은 거래 증빙으로 5년 보관하며 임의로 삭제하거나 덮어쓰지 않습니다. 문자 전송 기록의 전화번호·제목·본문은 90일 후 파기하고, 법령상 보존이 필요한 최소한의 거래 기록은 분리 보관합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.

7. 문의와 정책 변경

선택형 유료 서비스 제공자·결제 운영주체: 샘랩 주식회사 · 서비스 문의: support@stockup.click. 회사 사업자 정보는 이용약관의 제공자 정보에서 확인할 수 있습니다. 환불·잔액 문의는 결제 이력의 주문번호와 문의 내용을 알려 주세요. 카드 비밀번호 등 결제 인증정보는 보내지 마세요.

요금·환불 등 권리에 영향을 주는 변경은 적용일 최소 30일 전에 공지합니다. 충전 시 적용 정책 버전과 동의 시각을 거래에 연결하여 보관하며, 새 정책에 동의하지 않았다는 이유로 기존 무료 재고 데이터의 열람을 막지 않습니다.